看護とは?

外来で勤務してます。が、ずっと疑問に思っていることがあります。病院を受診する患者様は、待ち時間を嫌って待つなら薬だけを処方して欲しいと言われます。診察を受けないと無理です。と、説明すると、患者様、事務員と両方から苦情を言われます。最近、看護とは、病院とは、と考えてしまいます。私は、どうしたら、良いのでしょうか?教えてください。

悩んでます。さん