病状を聞きたいといわれても・・・

私は外来で働いていますが、最近こんな電話を受けました。

当院に１年以上前に受診した患者さんの奥さんからで、ご主人に病状を尋ねても「たいしたことはない」としか答えてくれなかったそうです。

その後ここ１年以上は受診歴はない患者さんです。

ところが突然奥さんとおっしゃる方から「夫の病状を教えてほしい。本人に聞いても、何も教えてくれない。先生に話が聞きたい」と言うのです。担当医は誰だったか聞いても、担当医の名前も知らないとのことで、即答はできないことを言いました。

念のために診察券の番号を聞いてみましたが、診察券の番号がないと教えてくれないのかと言うので、「同姓同名の方がいるので、お名前だけではわからない」と答えました。

１年以上も来院してない患者の病状をいまさら聞きたいといわれても医師も困惑するし、第一、担当医もわからないので、「後日診察券の番号をご主人に聞いてから電話をください」と伝えて電話を切らせていただきました。

その時奥様と名乗る方に、「できればご本人と一緒にこられて診察を受けてから、今の病状を聞いたほうがいいんじゃないですか」とお伝えしたのですが、「夫には内緒で聞きたい」と繰り返すのみ…

電話の相手が本当にその方の妻がどうか確認できませんので、そのような対応をしました。その後奥様と名乗る方からは電話はありません。

一応上司には報告しました。

同僚にもこんな電話があったと報告するとみんなの答えは一緒。

「奥さんには言いたくないんじゃないの」

「本当に奥さんなのかなあ」

「１年以上も前の病状を聞いてどうするの」

個人情報という点では、こういった問題ってどうしているんでしょうね。

当院は一応本人以外、例えば奥さんと名乗る方、兄弟と名乗る方など本人以外が、病状を聴きたいとこられた場合は、本人に電話で確認したり、こられた方に身分証明となるものをコピーさせていただいてます。

パピさん