医事科のできが悪い

200床未満の病院にいます。医事課の出来が悪くて困っています。診療報酬算定、ITのプログラミング、院内システムの構築と運用などすべてに関して、レベルが低く、しかも医師がITを使いこなせないので、そこでどなられ、すべて看護師長のせいにされていますが、どういうふうにすれば医療事務の質をあげることができるでしょうか？また、事務員は、けったくしているので、何か頼むと、すぐに逆切れします。