周手術期のストマ患者

お世話になっています。現在周手術期の直腸低位前方切除からの人口肛門造設に切り替えをし、現在術後2日になり、来週ははやくも5日になります。

この患者さんはストマケアの実地説明の際にご家族は積極的にケアに参加していますが、患者さん本人はストマを見ようともせず、曇ったかおをしており、まだ心理的にショックが強い状態です。

今後、パンフレットを使用し、指導をしていくのですが、患者さんの不安をどう説明し、またはパンフレットで説明すればいいのかわかりません。

早急な回答をお願いします。