患者さんの言葉が聞き取れない

患者さんとのコミュニケーションで患者さんのおっしゃられた言葉が何度聞いても聞き取れないことありませんか？

部分的に聞き取れたとこを繰り返してみたり、推測して質問してみてもうまくききとれず、でも患者さんは「だから＃＆★＊§」と、諦めずに何度もお話してくれます。

結局、聞こえたふりをして頷いて続きを聴き、それでも結局分からず、ケアをすすめて誤魔化してしまいました。

何度でも諦めず伝えようとしていたのに、申し訳なかったなと思います。

皆さんなら、こんなときどうされますか？