クレームなのか脅迫なのか

今日、患者さんの留置針が詰まっていた。この患者さんは、最近立て続けにこういうトラブルが発生している。

たまたま私の夜勤の時。

事情を説明し、針を抜きました。

そして、再度穿刺する時に「左手に」「ここにさせ」と言う。そして、この患者の血管は弾力もなくもれやすい。入院した時から、何回か漏れてしまっていた。

穿刺する前のプレッシャーとまるで失敗するとひどいめにあわせるぞ!といった脅し。そして、点滴に関する散々なクレームで２時間拘束された。

本当に辛かった。

みなさんは、こんな患者さんにどうしていますか?

私は上司にその件を報告。「どうしたらよかったかなー」と逆に言われてしまった。何だか今日は疲れた。