クレーム対応

関わった時、記録に残しますか？私は、皆で共有したほうがよいと思い、残すのですが。

人によっては、書かない人もいるし。残さない人も、クレームを受けているようなのですが、そうすると、上司の評価は、記録に残してクレームをつけられた人よりもたかくなるのでしょうか？

「私の時は、そんな態度とらないよ」言われると、自分ばかりが悪いのかな？と責められている気分になります。