インシデントは再発防止のため?
- 2012/07/16 08:23
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よくインシデントは個人の責任追及ではなく、情報を共有して再発を防止するためと言われていますが、本当にそうなのでしょうか?
「インシデント書いときなさい!」「それインシデントだから!」などと上司から切れ口調で言われると、悪いことをやらかした罰として始末書を書かされているという感覚になります。
インシデントを書かされてると感じさせてる時点で本来の再発防止という目的より懲罰的な目的が強くなっている気がします。
ミスを怒られるのが嫌だと言ってるわけではなく、注意・指導とインシデントは全くの別物だと思うのです。インシデントを書くことに対して嫌な気分にも億劫にもならないシステムじゃないと本来の目的は見失ってしまうのではないでしょうか?
(匿名による投稿)
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