電話対応

私は重度心身障害者の病棟 勤務しています➰

入院期間長い患者…

先日、患者が発熱し諸検査で重症肺炎と診断されました。

母親から、電話で『今日はどうですか？』と聞かれました

『電話ではお答えできません』と伝えました。

母親とも 行事等で何回も会っています。

声も分かってます…

『家は特別…全て一番』

確かに社会的に地位のある家族。職員も別格的に対応する人も💦

母親には『声分かるでしょ⁉』と言われましたが、伝えませんでした。

対応間違ってますか❓

poposukiさん