患者から処置を拒否された時の応じ方。

同僚から相談されましたが、どう返事を返したらいいか困ってしまいました。

先日、留置針を入れるためにある患者の所へ行き説明したそうです。その時患者から

『一回で入れなさいよ。一回で入れられないなら他と変わりなさい。』

留置針は自信がなくて先輩に変わってもらったと。でもその先輩も失敗してボロクソ言われたと。

本人も留置針の時はまずは自分で挑戦しなきゃと思い『一度で出来るように努力します』と言ったら『努力じゃなくて一度でやりなさいよ。出来なかったら許さないよ。訴えるからね。』と言われたそうです。

医療者に対する攻撃が凄く対応に苦慮する毎日です。ベテランナースの皆さんなら、どう対応されますか？