「暇な時で良いから」と言われたら
- 2013/01/08 21:10
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病棟勤務していると、たまに入院患者さんから
「暇な時で良いから、お願いしたいことがある」
「看護師さんはいつも忙しそうで頼むの気の毒だけど、暇になったらちょっとお願い。」と言われることがあります。
そんなとき皆さんはどのように感じ、どのような対応をなさっていますか?
私は、(仕事中で 暇な時 はないんだけどな~)と思いながら、同時に(自分たちの動きが患者さんに忙しいと感じさせているんだろうな)と、ちょっと申し訳無くも感じます。
そして、忙しくても対応できそうであれば笑顔で、「今、お伺いしますよ。どのような御用事でしょうか?」と返答しています。
また、どうしてもすぐ対応出来ないときは、その事を詫び、後で必ず対応するようにしています。
でも、休憩どころかご飯を食べる暇もトイレへ行く暇もないような時にこれを言われると、
「暇になるのは仕事が終わる5時間後ですが、それでもよろしいでしょうか?」と言いたくなります(言いませんが)。
患者さんに「暇な時で良いからお願い」と言われた時、皆さんはどのように感じられるのか、ふと気になり、質問しました。
些細な疑問ですが、是非教えていただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。
のんきなナナさん
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