患者さんとの対応について

初めて投稿させて貰います。

今年４月から学生から働いていた産婦人科に就職した新人看護師です。

私の働いてる産婦人科は個人病院なのですが、不妊治療を盛んに行っており混んでいることが多く待ち時間が長いです。

患者さんに子供を迎えに行かないといけないのに順番が来ない、急いでるんだから早くやってと強い口調で言われることやまだ器具を入れる前から痛いんだけどと強い口調で言われてしまい、その時に黙ってしまい相手に不快な気持ちを与えたのではないかと不安です。

元の不器用さと間違えてはいけないという不安から手技が遅いのも確かにありますが、順番があるというのも患者さんに分かって貰いたいのですが、こういう場合の時皆さんはどのように対応したか教えて貰いたいです…

嶺也さん