自分が情けない‥‥

看護師３年目のものです

以前緊急入院をとった患者さんのご家族よりご指摘？クレーム？を受けました。

内容として、入院対応時パソコンのカルテにほかの患者さんの情報が書かれた書類を置いてあったため大変不快な思いをした、とのことです。

その患者さんの家族も看護師であり、カルテに置かれた書類が入院した患者さんのものだと思い看護師が少し席を話した時に見たら他の患者さんのものであった、情報を誰もが見える所に置かないでほしい、入院時の看護師の名前を教えろ

と言っていたとリーダーから聞きました。患者さんの情報の取り扱いには気をつけていたつもりですが、緊急入院で急いでいたこともあり、自分の落ち度であったな、と深く反省しています。

リーダーの方から、謝罪をし、看護師の名前ははっきりとわからなかったため(私に確認をしていなかったため 名前は分かりかねます。とお伝えしてくれたようですが、家族がとてもご立腹だったと聞きました。

些細なミスが、患者さん、家族を不快にさせてしまいとても申し訳ない気持ちと自分の仕事の仕方に自身がなくなってしまいました。

最近ちょっとしたミスも多く落ち込むことも多いため仕事をするのが苦痛です。

愚痴ですいません、誰かに聞いて欲しくて投稿させてもらいました。