患者はお客さま
- 2016/02/18 11:34
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最近、気になる事があります
ある時、言い方がキツいと患者、家族からご意見がありました。いわゆる…クレームです
上司は私の話を聞いて誤解や行き違いがあったのだろう…と判断したようです
ですが、話の最後で患者はお客さまだからね
と話を結ばれました
何か…納得出来なくて
上司の言いたい事は理解出来ましたが
モヤモヤします
皆様はどのように考えますか!?
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