電話対応のミスが多い…

電話対応の聞き間違いが多く、周りに迷惑をかけてばかりです…

今日もミスがありました…

内容はICUからのコールで、麻酔科に同意書を2枚もって(麻酔科は17:00までしか受け付けしてない。)5分前にくるようにとの内容でした。

ですが私が16:45分に来るように、と聞き間違いしてしまい

患者さんを10分ほど待たせてしまい、ICUの方が病棟に来られて、注意されました。

メモをその場で書いて、復唱して、殴り書きになった内容をもう一度整理して、担当の方に伝えたのですが、それでも間違いがあって、もう自分のなにを信じていいのかわからず、泣きそうです…。

担当看護師さんも呆れた様子で、患者さんにもかなり迷惑をかけてしまいました…。

私は普段から抜けているところがあり、すぐカーッとテンパりがちです。

わざわざICUの方が病棟に来たくらいだから、私に確実に不備があったんだとおもいます。

次こそはぜったい間違えない、間違えたくないと思っていてもミスがあり、自分がすごく嫌になります

このままじゃ、周りに呆れられて、見捨てられないかと不安です…