言い訳や嘘を平気でつくスタッフはどうすれば？

【アンケート応募によるご質問23】

ご質問原文：

自己防衛のために、言い訳や嘘を平気でつくスタッフがいます。患者さんや、同僚から聞く話と食い違いが多く、事実確認をすると、『そういうつもりで言ったのではない』と、つもり、つもりの連呼です。こういうタイプには、どう対応すればよいのでしょう？

患者の家族とのプチトラブルや、他の部署からの苦情もあります。

つど注意はしてますが、理解できているのか、その後の言動に変化はみられず……です。

周りはストレス溜まり放題です。

※ナース専科で募集した「会員の皆様にしてみたい質問」をナース専科運営部が投稿しております。

ナース専科運営部さん